Você com certeza já ouviu falar sobre PABX, certo? Mas você sabe o que isso significa e por quais motivos precisaria contar um projeto de telefonia em sua empresa? A Great Solution vai te mostrar!

O que é o PABX?

O termo PABX representa a expressão “Private Automatic Branch Exchange”, em português “Troca Automatizada de Ramais Privados”. Trata-se de uma infraestrutura desenvolvida para centralizar a comunicação telefônica e distribuí-la para diversos ramais.

Dessa forma, inúmeros telefones podem ser ligados à uma rede externa.

Quais os tipos de PABX existentes?

Existem diversos tipos de PABX em projetos de telefonia. Podemos separá-los em:

• PABX Analógico: este tipo de PABX recebe as linhas convencionais através de empresas de telefonia fixa. Seu sistema analógico é físico, o que requer um pouco mais de cuidado frente às manutenções e suporte.
• PABX Digital: já o PABX digital oferece recursos maiores para a otimização das ligações. Elimina ruídos, aperfeiçoa a sonoridade e ainda permite o controle do volume da chamada, por exemplo. Sua melhor performance é quando utiliza-se fibra óptica para sua implementação, o que também requer mão de obra especializada em manutenção e suporte.
• VOIP: trata-se de uma tecnologia que faz o roteamento da voz humana através da internet. Em questão de serviço prestado ao cliente, esse é um dos mais vantajosos por possuir recursos tecnológicos como a URA (Unidade de Resposta Audível), permitindo atendimento personalizado.
• PABX Virtual: nesse modelo, o PABX funciona como no analógico e digital, mas suas informações são salvas na nuvem, e não em softwares implementados, o que o torna um pouco mais prático que os demais.

Mas por que devo ter uma telefonia PABX em minha empresa?

Contar com um projeto de telefonia PABX implica em inúmeros benefícios. A otimização do tempo e da qualidade de atendimento aos clientes é um dos que podemos dar maior destaque; afinal, toda empresa quer oferecer o melhor, certo?

Com um sistema que oferece acesso às informações que capta, você consegue oferecer um serviço qualificado e direcionado a seus clientes.

Além disso, outros recursos do PABX são extremamente importantes para a empresa. A função de gravação das chamadas, por exemplo, permite que sejam arquivadas e acionadas quando necessário para realizar e avaliar os procedimentos internos.

Por fim, podemos destacar também a facilidade na administração de rede. A integração dos ramais de telefonia em uma rede específica de dados permite que sua gestão ocorra com uma eficiência muito maior. Isso faz com que problemas sejam detectados e, logo, solucionados com muito mais rapidez.

Contrate um projeto de telefonia PABX para sua empresa!

Para reduzir custos, otimizar produtividade e ter a garantia da segurança de dados e informações relatados em ligações telefônicas, contrate já um projeto de telefonia PABX para seu negócio.

A Great Solution tem a melhor solução para você — independente do tamanho de sua empresa.