Em nosso post “Por que devo contar com um projeto de telefonia PABX?” você já viu os benefícios dessa tecnologia para sua empresa, certo?!
Afinal, podemos observar que desde a redução de gastos à utilização de recursos específicos, as vantagens são inúmeras.
Hoje nós falaremos exclusivamente sobre o PABX IP — uma solução bastante eficiente e cada vez mais utilizada.
Entender o impacto positivo dessa tecnologia pode fazê-lo ter a certeza se vale a pena ou não aderir em sua operação.
O que é o PABX IP? Um breve resumo
O PABX IP é um sistema de voz transmitido pela internet, através de um IP — protocolo de internet.
Portanto, você consegue aproveitar o sistema com ainda mais segurança e efetividade.
Mas qual é o verdadeiro impacto na operação e nos resultados? É isso que a Great Solution vai te mostrar. Confira!
O atendimento personalizado que seu cliente espera
Dentre todas as melhorias que o PABX IP traz para operação, um destaque importante é para o atendimento.
Através da sistematização desse processo, seus funcionários ganham muito mais agilidade no atendimento. Isso, além de otimizar o tempo da operação, proporciona satisfação para seus clientes.
Afinal, isso é o que o usuário espera: rapidez no atendimento de sua solicitação.
Funções como o encaminhamento automático de chamadas em casos de ramais ocupados, configurações de interface e criação de ramais móveis são o que otimizam o atendimento.
Integração com URA — direcionamento para atender
Visando ainda o atendimento qualificado, a URA integrada é outro serviço disponibilizado no PABX IP.
Afinal, ninguém – ninguém mesmo – gosta de ligar para um lugar e passar por 10 mil atendentes antes de chegar àquele que realmente trará uma solução.
Através da URA integrada, as ligações são atendidas automaticamente por gravações que você mesmo escolhe. Opções de ramais serão viabilizadas para o usuário que, por sua vez, escolhe o departamento com o qual deseja falar.
Telefonia nas nuvens: flexibilidade e alcance
Outro impacto positivo do PABX IP na operação é a telefonia nas nuvens.
Com essa tecnologia, é possível que os usuários com acesso façam ligações com quaisquer dispositivos.
Desktop, smartphones, tablets, telefones convencionais e IP. E isso permite que o trabalha flua mesmo durante viagens, home offices ou dias de trabalhos externos. Basta ter acesso à internet!
Acompanhamento online de toda a operação
Por fim, o acompanhamento online de toda a operação também merece destaque como um impacto positivo.
Isso porque relatórios oriundos de redes analógicas têm um processo muito mais burocrático em sua emissão.
Já na digital, é possível visualizar tudo através do gerenciamento online. Portanto, conferir resultados, estipular metas e melhorias torna-se mais simples, o que proporciona melhorias para o negócio.
Confira a solução que a Great tem para sua empresa!
A solução PABX IP mostra diversos impactos positivos na operação de uma empresa. Se você quer saber mais sobre como ela pode ajudar no seu negócio, entre em contato com a Great Solution.
Nós temos a solução que você procura!