Voip: o que você precisa saber

Você com certeza, em algum momento, já fez chamadas de voz utilizando aplicativos, seja por um smartphone, computador ou até mesmo pelo aparelho de telefone tradicional, certo?

Mas você sabe como isso é possível? A tecnologia que permite essas ligações é conhecida como Voip. No post de hoje, você vai entender como funciona esse recurso. Confira!

Voip: o que é?

Voip? O que é? Essa, possivelmente, é a sua primeira dúvida, certo?

Voip é uma tecnologia que permite a realização e/ou recebimento de ligações nacionais e internacionais com menor custo que as redes de telefonias convencionais — tudo isso através de uma conexão com a internet.

Sua sigla significa “Voice over internet protocol” ou, então, “Voz sobre protocolo de internet” em português.

Essa facilidade existe desde 1990, porém o que não existia era sinal de internet rápido e capaz de executar o serviço com qualidade. Logo, o Voip foi deixado de lado, ressurgindo com a melhoria dos serviços de conexão.

Entenda como funciona o Voip

Você deve estar se perguntando como funciona o Voip, não é mesmo?! Afinal, como é possível fazer uma ligação sem o uso de uma operadora de celular???

O que acontece quando fazemos uma ligação Voip é a conversão da voz em dados. Por fim, esses dados são transmitidos pela internet, permitindo que você faça e receba chamadas como no serviço tradicional.

As principais vantagens de utilizar o Voip

São muitas as vantagens que as ligações Voip trazem para os usuários do serviço. No entanto, podemos destacar com facilidade basicamente três deles:

  • Economia: os serviços de chamada de voz através do Voip possuem tarifa única para qualquer lugar, em qualquer horário e para qualquer operadora.
  • Serviços agregados: secretária eletrônica, distribuição de ramais — tudo isso é possível com a tecnologia Voip aplicada ao seu aparelho.
  • Fale de qualquer lugar: como dissemos, as ligações Voip precisam de uma conexão de internet para serem realizadas. Abaixo você confere como utilizar o Voip.

Como utilizar o Voip?

Além de econômico e versátil, a tecnologia Voip pode ser utilizada de, basicamente, três formas:

  • Discador: é um programa que deve ser instalado no computador ou no smartphone para que o usuário possa fazer suas ligações Voip.
  • ATA (adaptador telefônico analógico): o ATA é um aparelho que apresenta duas entradas ligadas por cabo — uma para a internet e a outra para um aparelho fixo. Assim, o usuário pode utilizar o aparelho para fazer a ligação de forma convencional, mas usufruindo do Voip.
  • Telefone IP: aqui temos uma a conexão entre o ATA e um aparelho convencional, já conectado diretamente à internet — o que permite as ligações Voip.

A Great Solution cuida do seu projeto de telefonia

A comunicação por voz ainda é a mais dinâmica do mercado e a mais essencial em qualquer negócio. Por isso, contar com uma infraestrutura de comunicação de uma empresa acaba se tornando estratégico na hora de fechar um negócio.

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Por que devo contar com um projeto de telefonia PABX?

Você com certeza já ouviu falar sobre PABX, certo? Mas você sabe o que isso significa e por quais motivos precisaria contar um projeto de telefonia em sua empresa? A Great Solution vai te mostrar!

O que é o PABX?

O termo PABX representa a expressão “Private Automatic Branch Exchange”, em português “Troca Automatizada de Ramais Privados”. Trata-se de uma infraestrutura desenvolvida para centralizar a comunicação telefônica e distribuí-la para diversos ramais.

Dessa forma, inúmeros telefones podem ser ligados à uma rede externa.

Quais os tipos de PABX existentes?

Existem diversos tipos de PABX em projetos de telefonia. Podemos separá-los em:

  • PABX Analógico: este tipo de PABX recebe as linhas convencionais através de empresas de telefonia fixa. Seu sistema analógico é físico, o que requer um pouco mais de cuidado frente às manutenções e suporte.
  • PABX Digital: já o PABX digital oferece recursos maiores para a otimização das ligações. Elimina ruídos, aperfeiçoa a sonoridade e ainda permite o controle do volume da chamada, por exemplo. Sua melhor performance é quando utiliza-se fibra óptica para sua implementação, o que também requer mão de obra especializada em manutenção e suporte.
  • VOIP: trata-se de uma tecnologia que faz o roteamento da voz humana através da internet. Em questão de serviço prestado ao cliente, esse é um dos mais vantajosos por possuir recursos tecnológicos como a URA (Unidade de Resposta Audível), permitindo atendimento personalizado.
  • PABX Virtual: nesse modelo, o PABX funciona como no analógico e digital, mas suas informações são salvas na nuvem, e não em softwares implementados, o que o torna um pouco mais prático que os demais.

Mas por que devo ter uma telefonia PABX em minha empresa?

Contar com um projeto de telefonia PABX implica em inúmeros benefícios. A otimização do tempo e da qualidade de atendimento aos clientes é um dos que podemos dar maior destaque; afinal, toda empresa quer oferecer o melhor, certo?

Com um sistema que oferece acesso às informações que capta, você consegue oferecer um serviço qualificado e direcionado a seus clientes.

Além disso, outros recursos do PABX são extremamente importantes para a empresa. A função de gravação das chamadas, por exemplo, permite que sejam arquivadas e acionadas quando necessário para realizar e avaliar os procedimentos internos.

Por fim, podemos destacar também a facilidade na administração de rede. A integração dos ramais de telefonia em uma rede específica de dados permite que sua gestão ocorra com uma eficiência muito maior. Isso faz com que problemas sejam detectados e, logo, solucionados com muito mais rapidez.

Contrate um projeto de telefonia PABX para sua empresa!

Para reduzir custos, otimizar produtividade e ter a garantia da segurança de dados e informações relatados em ligações telefônicas, contrate já um projeto de telefonia PABX para seu negócio.

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